Karriere & Ausbildung / Mitarbeiter (m/w) telefonische Kundenbetreuung B2C

Wir suchen: Mitarbeiter (m/w) telefonische Kundenbetreuung B2C in Berlin, Hannover, Frankfurt und Hamburg

AERTiCKET ist einer der führenden Flugticketgroßhändler mit Niederlassungen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, Polen und den USA und Partnern in mehr als 30 weiteren Ländern. Bei uns arbeiten über 400 Menschen aus 25 Nationen.

Wir sind seit 30 Jahren in der Branche, haben seither den B2B-Flugvertrieb und das Fulfillment innovativ weiterentwickelt und wachsen weiterhin überdurchschnittlich.

Wir suchen dich: Selbständiges, engagiertes Arbeiten, eine hohe Lösungskompetenz, Eigeninitiative, Belastbarkeit und die Fähigkeit zur Teamarbeit gehören zu deinen Stärken. Eine aufgeschlossene, kommunikative, flexible und engagierte Mitarbeit und das Interesse an technischen Abläufen runden dein Persönlichkeitsprofil ab.

Diese Position beinhaltet Schichtarbeit an 7 Tagen in der Woche (auch an Feiertagen).

Dein Aufgabengebiet umfasst:

  • Buchungen, Umbuchungen und Stornierung von Flügen, Versicherungen und Mietwagen
  • Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
  • Unterstützung des Kunden bei der Nutzung von Webseiten unserer Auftraggeber (Online-Support)
  • Bearbeitung von Serviceanfragen, wie z.B. Sitzplatzreservierungen und Rückbestätigungen
  • Weitergabe von Informationen zur Reise und zum Zahlungsprozess
  • Bearbeitung von Flugzeitenänderungen

 

Du zeichnest dich aus durch:

  • Eine touristische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einem Reisebüro
  • Fundierte Kenntnisse des Reservierungssystems Amadeus, weitere Systeme von Vorteil Sabre, Galileo
  • Stressresistenz und Geduld im Umgang mit „schwierigen Kunden“
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Redegewandtheit und Freude in der Betreuung von Kunden

 

Wir bieten:

  • Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
  • Kostenloses Mittagessen in der betriebseigenen Kantine
  • eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre mit vielen sportlichen- und kulturellen   Aktivitäten
  • Ein motiviertes und hochspezialisiertes Team
  • Die Möglichkeit für einen Tag in der Woche im Home-Office zu arbeiten.
  • Ein tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen
  • Leistungsgerechte Vergütung mit einem attraktiven Bonusmodell und zahlreiche Sonderleistungen

 

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per Post oder E-Mail

AERTiCKET Personal, Boppstraße 10, 10967 Berlin
E-Mail: bewerbung@aer.de